PrintOClock

1- En la sección "Mi cuenta", podrá consultar las informaciones en tiempo real.

Tres estados pueden estar indicados: "en proceso" (sus productos están en fabricación), "enviado" (etiquetado y entregado al transportista), y "entregado". Si desea tener una información más precisa (paquete a punto de ser entregado, etc.), pinchar en "+ infos" , será redirigido a la web del transportista. 

2- Qué transportista le entregará los pedidos y a qué hora? 

Las entregas se harán por parte de GLS, en horarios laborales/de trabajo. No es posible prever un horario o contactar con el transportista quien debe trabajar de forma fluida y continua, con muchas otras entregas que realizar. Todo está organizado y previsto por la mañana, tomando en cuenta el plan de carga. Si usted es un particular, le aconsejamos que indique una dirección de entrega en la cual habrá gente para recuperar el paquete, de forma segura y permanente(comercio de las calles, bar de la esquina...por ejemplo). 

Las entregas no se pueden realizar en las siguientes provincias o Islas : Ceuta, Melilla, Las Islas Canarias y las Islas Baleares.

 3- Su paquete esta dañado a su recepción.

Escribir precisamente el estado del paquete en el espacio previsto en el certificado de entrega del transportista (ej: paquete dañado en la parte superior del envase, paquete mojado, etc.), y en caso de duda, verificar el estado del producto (abrir el paquete). Avísenos rellenando el formulario en la sección de servicio posventa. Nos pondremos en contacto con usted lo más pronto posible. PD: sin una descripción del problema en el certificado de entrega del transportista, ninguna reclamación podrá ser tramitada. 

4- El transportista ha venido para entregar el paquete, pero no había nadie para recogerlo... 

En teoría, ha recogido un aviso de pasaje en su buzón. En este caso, con el número de pedido, puede contactar con GLS y pedir una cita de entrega. Necesitará su número de pedido (que encontrará  pinchando en "información de envío" en su cuenta PrintoClock). Será redirigido a la web de GLS, en la sección de seguimiento de su paquete. Para otros tipos de informaciones, no dude en ponerse en contacto con GLS a este número: 807.242.002