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Cómo hacer un pedido, consejos y preguntas frecuentes (FAQ)

1- Imprimir en línea - Hacer un pedido

Paso 1: elegir el producto y el plazo de entrega

Gracias al formulario, puede consultar todas las tarifas que desee, según los diferentes criterios (tipo de papel, cantidad, plazo de entrega, opción prueba digital, etc.).

Paso 2: Una vez elegida la formula adecuada, valide su cesta.

Paso 3: Subir los ficheros en nuestro servidor después de haber verificado las especificaciones técnicas.

Es necesario aceptar el applet Java para efectuar la carga de los ficheros.

Paso 4: Pagar con Tarjeta de crédito

2- Seguimiento de los pedidos y de las facturas

Se mandará un correo para informarle del estado del pedido, cada vez que haga una operación (confirmación del pedido, envío de su producto, etc..).

En paralelo, se puede seguir en nuestra web, en la sección "mi cuenta", el estado del pedido, el envío del paquete, o consultar e imprimir las facturas (nuestra web està conectada con nuestros transportistas - es muy práctico)

3- Consejos

Plazo de entrega: su pedido debe ser confirmado antes de las 9h30 de la mañana (transferencia de los ficheros y realización de los pagos con tarjeta de crédito), si no desea "perder" un día de producción. Entonces, evite validar su pedido a las 9h45...

¡Si respeta este horario, podemos imprimir en el mismo día, expedir el producto del día siguiente, y entregarlo el 2 día por la mañana!

PD: Los ficheros deben necesariamente respetar las especificaciones técnicas.

¿Cuando se debe elegir la opción de validación técnica? ¡Si es usted un usuario experto en los programas de creación gráfica y ha respetado perfectamente las especificaciones técnicas, puede ahorrarse este coste adicional! En el caso contrario, no dude y coja esta opción...si no quiere llevarse una sorpresa.

4- FAQ (Preguntas frecuentes)

- ¿El pedido esta confirmado, pero quiere modificar el diseño?

Mande urgentemente un correo a pao@printoclock.es para saber si todavía se puede modificar. Algunos procesos de producción son totalmente automatizados (impresión en línea), y puede ser demasiado tarde para cualquier modificación (incluso algunos minutos después de la validación), sobre todo cuando se trata de pequeñas cantidades a entregar el día siguiente o 2 días después.

- ¿Se ha confirmado el pedido y quiere modificar la dirección de entrega?

Mande urgentemente un correo a transporte@printoclock.es para saber si todavía hay tiempo para modificarla.

- ¿Se ha elegido la opción de prueba digital del visual (prueba: mandar una prueba digital), cuales son las consecuencias sobre los plazos de entrega?

Si el visual está conforme a las especificaciones técnicas y no necesita modificaciones, recibirá un correo de confirmación. El calculo del día de entrega se hará a partir de la fecha de recepción de dicho correo.

Ejemplo: Se ha hecho pedido de 500 flyers el lunes a las 9h para una enterga el martes. Si le informanos a las 9h30 de que el diseño està conforme a las exigencias, el plazo està garantizado. Pero cuidado, si le mandamos un correo de confirmaciòn después de las 9h30, la entrega se hará el Jueves.

Si el diseño necesita algunos retoques, le mandaremos una validaciòn técnica prueba digital para una ultima validación. El calculo del día de la entrega se efectuará a partir de la ultima validación. ¡No pierda tiempo!

Ejemplo: Se ha pedido la impresión de un flyer el lunes a las 9h, para que se entregue en 2 días , pero con necesidad de validaciòn técnica. Si la validación se hace el lunes por la tarde, la entrega será el Jueves.

¿Qué papel elegir?

Para los carteles de pequeños formatos (hasta 40x60 o 50x70 cm), lo habitual es usar un papel de 135g estucado brillante. Para los formatos intermedios (carteles de 70x100, 80x120), mejor elegir un papel semi mate de bajo gramaje: se pegará mejor.

Y para los formatos muy grandes, hay que respetar algunas normas: los "atribus" (120x176 cm) se hacen siempre con un papel de 135g mate, los carteles para el metro (4x3m) con un papel REH (Resistente al Estado Húmedo).

Para sus flyers, desplegables, cartas, invitaciones, elegir un Mate o semi mate si quiere sobreescribir luego.

PD: Un bolígrafo tipo BIC escribirá perfectamente en un papel estucado brillante.

El papel de carta se suele imprimir en un papel de 90g garantizado reimpresiòn chorro de tinta.

La impresión de adhesivos se hace con 90g garantizado reimpresión chorro de tinta.

Para las revistas, los catálogos, todos los papeles propuestos en la web, incluso el 90g, se adaptan perfectamente al producto: para tener una idea, los flyers de los supermercados, sacado en rotativas, son en general de 60 o 70g/m2.

Para el aspecto ecológico de las impresiones, consulte nuestra sección de "medio ambiente"