Condiciones general de venta de Printoclock.es

1- Pedidos:

Las siguientes condiciones generales de venta se aplican a todos los pedidos hechos en la web de printoclock.es y a todos los pedidos hechos de otras formas con nuestra sociedad.

Los pedidos serán efectivos sólo después de la validación y el pago del contenido de su cesta, en el caso que los ficheros subidos a nuestro servidor respeten las especificaciones técnicas.

Nuestro servidor le mandará automáticamente un correo de confirmación del pedido.

Ejecutamos todos los pedidos a partir de los ficheros mandados o subidos al servidor por parte del cliente, menos en casos concretos acordados previamente por escrito. Con los formatos que no siguen las normas, no podemos garantizar una impresión sin defectos, menos si este formato ha sido aceptado por nuestros servicios, por escrito. El cliente es plenamente responsable de la integridad y de la exactitud de sus ficheros, incluso si puede haber problemas de transferencia o en los soportes de datos(cd, dvd..)

Todas las entregas, realizadas por parte del cliente o por otra persona contratada por el cliente - esto es válido también para los ficheros transferidos o los ficheros grabados - no están sometidos a un control por nuestra parte.(esto no es válido para los ficheros aparentemente no leíbles o dañados). Antes de transferir un fichero, el cliente está obligado a controlar el contenido de su fichero con un programa anti-virus. Archivar los datos es la única responsabilidad del cliente.

printoclock.es excluye cualquiera responsabilidad por los daños y perjuicios de todas naturalezas que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informático, documentos electrónicos o ficheros de los usuarios."

No tenemos ninguna responsabilidad en caso de mala ejecución del pedido por teléfono.

2- Presupuesto:

La entrega de un presupuesto no nos obliga a ejecutar las tareas de dicho presupuesto.

Nuestros presupuestos son válidos durante 1 mes a partir del día de su edición, por razón de variaciones de los precios de la materia prima. Si el plazo caduca, tendremos la posibilidad de modificar el presupuesto.

3- Calidad de los productos

Las Reclamaciones por defectos evidentes serán aceptada si el cliente firma un recibo el día de la recepción de su paquete, indicando los tipos de defectos que ha encontrado en su producto.

Mediante la incorporación de perfiles de color ISO pueden aparecer desviaciones mínimas del color, esto no corresponderá como motivo de reclamación. Los perfiles de color ISO son perfiles estándares y representa el valor medio óptimo para cada uno de los tipos de papel. En efecto, esto no es suficiente para definir la calidad del color de todos los materiales de impresión de cada uno de los tipos de papel. Ya que la impresión offset se encuentra en un continúo proceso de optimización, en caso de reimpresiones de antiguos archivos no será tomado en cuenta desviaciones mínimas del color.

El cliente acepta que haya desviaciones mínimas de colores y anomalías mínimas. Conforme al uso, las cantidades pedidas estarán entregadas con un límite de tolerancia de más o menos 10%. Las tintas y la cantidad de papel están garantizadas solo en los límites de las tolerancias admitidas en el sector de la imprenta. El cliente tolerará la presencia de defectos mínimos, que no son visibles por parte de un usuario no profesional: mínimas variaciones de colores, de intensidad o de recorte.

Y para terminar, el cliente acepta que el formato final tenga variaciones de 7% (más o menos) en relación con el formato original.

4- Impresión y publicidad

Printoclock puede, con el acuerdo del cliente y de forma oportuna, hacer referencia a sí mismo en los productos impresos para los clientes. El cliente puede negar este acuerdo, siempre que sus intereses sean más importantes que los de printoclock.

Nos reservamos el derecho, sin autorización previa del cliente, de mandar ejemplares de productos impresos como muestra de calidad.

5- Formatos de los ficheros

Aceptamos solo los ficheros con formatos PDF, JPG, TIFF, EPS o AI en alta resolución (calidad máxima cuando se guarda el archivo). Por cualquier otro tipo de fichero, no garantizamos el resultado.

CUIDADO: No aceptamos los ficheros nativos (formato XPRESS, InDesign)

Tampoco podemos garantizar el resultado de la impresión de un archivo PDF creado/generado con Quark Express(cf. especificaciones técnicas en printoclock.es).

Si realmente los ficheros tienen un defecto de fabricación "muy grave" (menos "la passe"), simplemente, avisarnos por correo o por teléfono de la incidencia, los más pronto posible. Después de un acuerdo con nosotros,en los 8 días siguientes, mandarnos de nuevo todos los productos, y los imprimiremos de nuevo si nos parece indispensable.

En todos los casos, lanzamos una nueva impresión solo una vez comprobados los defectos.

6- Entrega

Las entregas de los pequeños paquetes (hasta 30kgs) esta llevada por GLS.

Los palés se entregarán por transportistas.

Horarios de entrega

Los plazos de entrega están indicados a título informativo, y en ningún caso se podrá reclamar o indemnizar por cualquier tipo de retraso de la entrega, provocado en casos particulares como una huelga, un incendio, el cierre de una estación de tren o en caso de catástrofe natural.

(El cliente puede esperar la entrega de la mercancía pedida dentro del plazo de entrega indicado en la página web www.printoclock.es salvo en un procedimiento sin dificultades en la empresa, pero printoclock no garantiza el cumplimiento de las fechas de entregas, excepto que dicha fecha haya sido expresamente indicada al cliente en la confirmación del pedido.

El plazo de entrega se prolonga en los casos de fuerzas mayores durante el tiempo de existencia del obstáculo. Las fuerzas mayores son especialmente huelgas, fenómenos de la naturaleza extraordinarios, alteraciones a causa de agentes atmosféricos durante el transporte, estado de excepción, perturbación laboral –especialmente alteraciones en el sistema de datos –, estas son alteraciones que tienen una influencia fundamental en la entrega de la mercancía.)

Las reclamaciones por retrasos, productos dañados o falta de mercancía(cantidad), tendrán que estar realizadas en el mismo momento de la recepción del paquete, en el recibo de entrega o con el transportista. Dichas reclamaciones serán admitidas en el caso de envió de una carta certificada.

En ningun caso, los litigios con el transportista pueden justificar el hecho de no pagar una mercancía facturada.

Además de esto, la sociedad Constellacom, gestora de la web de printoclock.es, no se hace responsable de las mercancías que viajan a la cuenta y riesgo del cliente.

7- Copia y copyright

El cliente es el único responsable del contenido de sus diseños. Declara en consecuencia que dispone de todos los derechos y autorizaciones necesarias para insertar en los productos que pide, objetos, imágenes, fotos, logotipos, dibujos y garantiza que dichas leyes y autorizaciones están conforme a la legislación aplicable. Garantiza también que el pedido y el uso de los productos no son y no serán elementos constitutivos de violación de las obligaciones de un tercero.

El comprador declara también que los productos que esta realizando no son susceptible de ser "copia", y que no perjudica a un tercero, y de forma general, que la compra y la utilización de los productos respetaran los derechos, las reglas o legislación aplicable/en vigor.

En consecuencia, el comprador garantiza al vendedor que se hace responsable de todas las acciones o reclamaciones que podrán producirse, y se compromete a indemnizarlo de todas las consecuencias resultantes de cualquiera acción llevada a cabo por un tercero que se estima perjudicado por la impresión, la difusión y de forma general, la utilización de los productos pedidos.

8- Ficheros y documentos de los clientes

a) Los ficheros recibidos por nuestra empresa están guardados en nuestros servidores, con el único objetivo de ser tratados para llevar a cabo el pedido.

b) Todas las cosas mandadas (por correo) por el cliente, en particular los modelos, ficheros y soportes de los ficheros (cd, dvd, etc.), quedarán archivadas después de la finalización de la entrega, sólo con un acuerdo escrito y con una indemnización especial. Si estos archivos deben estar archivados, el cliente debe hacerlo por su cuenta, si ningún acuerdo se firmó anteriormente. No nos hacemos responsables de ningún tipo de daños o pérdidas en los archivos.

c)la recuperación de un fichero archivado, su descompresión y preparación para un uso posterior, será facturado 30 euros por cada pedido de impresión archivado.

d) El envío al cliente o a un tercero, de ficheros u otros documentos pertenecientes al pedido, se hará contra remuneración. Esta remuneración es un forfait de 12 euros por envío, más los gastos de transporte y/o de distribución personal.

9- La anulacion de un pedido

La anulacion de un pedido solo se aceptara antes del lanzamiento del producto pedido. Se debe enviar por correo postal o electronico ( sav@printoclock.com ) la peticion para la anulacion antes del lanzamiento de las imprimaciones.

Nuestro servicio postventa tiene el derecho de rechazar esta anulacion si considera que la peticion no es justificada.

Cada anulacion es objeto de gastos administrativos y tecnicos (creacion del expediente, facturacion, control de los ficheros, contribucion) hasta 30€ IVA no incluido (34,80€ IVA incluido) por cada pedido.

Si algunas condiciones de las "Condiciones generales de venta" descritas anteriormente no son, en parte o en totalidad, válidas, o no lo van a ser en un futuro próximo, las otras condiciones se quedan válidas. La condición invalida será reemplazada por la reglamentación legal.

(En el caso de que todas o algunas disposiciones del contrato con el cliente, incluidas estas condiciones generales, no sean válidas, las otras disposiciones restantes tendrán su validez correspondiente. La reglamentación completa o parcialmente ineficaz deberá ser reemplazada por otra reglamentación más parecida al efecto económico de la anterior.)

11- Contenciosos y competencia:

La sociedad CONSTELLACOM, gestora de la web de Printoclock.es, se reserva el derecho de rechazar un pedido si los elementos y ficheros presentados por el cliente no corresponden a los criterios requisitos para una impresión óptima, sin dar lugar a ningún tipo de remuneración por nuestra parte.

De otra parte si nuestra sociedad imprime ficheros facilitados por el cliente, que no corresponden a los criterios requisitos para una impresión óptima, ninguna reclamación será posible(imprimimos a partir de sus ficheros que deben necesariamente corresponder a las normas de impresión tradicional y respetar las exigencias técnicas indicadas en nuestra web). Cualquier falta de seguimiento de estas reglas será de la responsabilidad del cliente.

Las reclamaciones sobre las características, la cantidad, el peso de la mercancía entregada, o su eventual no conformidad con el certificado de envío, deben estar notificadas por escrito a CONSTELLACOM Plaza europa, N°14,BJ, 41003 Sevilla, durante los 3 días después de la recepción del paquete.